Как найти клиентов юристу?

Введение

Основная масса обращений в этой тематике, как ни странно, приходится напрямую в трудовую инспекцию. Люди в первую очередь пытаются решить проблему самостоятельно, но не получая должного эффекта в обращении к трудовой инспекции, идут к юридическим компаниям.

Мы заметили интересную вещь: цена перехода по фразе «Трудовая инспекция Москва» стоит в разы дешевле, чем например фраза «Юрист по трудовому праву». Но при этом суть обращения и проблема потенциального клиента остаются неизменными. Так вот, чтобы получать более дешевые заявки и не вступать в конкурентную борьбу со всеми юридическими компаниями мы решили поступить чуть хитрее и ловить клиентов еще до обращения в трудовую инспекцию города Москва.

Основная задача при разработке сайта — соблюсти тонкую грань между конверсией страницы и законностью данного сайта. Проще говоря, мы должны были вызвать у клиента ощущение, что он оставляет заявку в «трудовую инспекцию г. Москва» или в иную государственную службу (часто люди даже не знают куда им обратиться), но при этом напрямую не говорить, что мы трудовая инспекция. Именно поэтому мы взяли государственные цвета и расположили много элементов, которые свойственны государственным сайтам:

• Герб России
• Герб Москвы
• Горячая линия (свойственна многим гос. учреждениям)
• Ссылка на законодательство
• Форма с жалобой (пронумерованная)
• Московский городской номер

Аудитории

Целевая аудитория вводит запросы, связанные с трудовыми спорами. Мы поделили их по следующему принципу:

• Искали трудовую инспекцию (сайт / номер / горячая линяя)
• Искали образец жалобы или заявления
• Интересуются трудовым кодексом РФ
• Трудовой юрист или трудовой спор
• Жалобы на работодателя или работника

К нашему удивлению, наиболее высокая конверсия и низкая цена заявки была именно по прямым фразам, связанным с трудовой инспекцией и подачей жалоб. По словам клиента, заявки приходят разные: могут быть как простые дела на 5 000 рублей, так и сложные на 50 000 — 100 000 рублей. Прямой зависимости от аудитории и ценой заключенного договора не выявлено. 

• Интегрировали сайт и LP Tracker
• Наладили виртуальную АТС
• Поставили запись звонков менеджеров
• Наладили CRM систему LP Tracker

Так же для анализа рекламных кампаний и сайта установили счетчики Яндекс.Метрики и Google Analitycs. Некоторые функции системы мы намеренно не стали внедрять, чтобы не смутить аудиторию сервисами обратного звонка и Pop-Up окном, ведь использование таких средств коммуникации совсем не свойственно государственным компаниям.

Интересные факты и выводы

1. Для медийных сетей лучшая мотивация к переходу оказалась с фразой «Отправь жалобу в Трудовую инспекцию»
2. После запуска такого решения в Москве мы нашли более 20 сайтов, которые начали активно копировать наше решение. 
3. В первые дни после запуска такого сайта мы получили 3 гневных обращения от потенциальных клиентов, которые действительно думали, что отправляют жалобу в трудовую инспекцию, но наш клиент довольно деликатно объяснил им, что может решить их проблему, подробно объяснив план действий.
4. За первый месяц работы с помощью нашего решения было заключено 28 договоров на сумму более 1 000 000 рублей. Более точные цифры клиент не уточнял.
5. Такое же решение для «Защиты прав потребителей» не сработало, потому что 9/10 заявок приходили с небольшими вопросами «Просроченное молоко», «Возврат мелкого товара в магазин» и т.д.