Привлечение клиентов в сервис подбора банкетных залов

Вводная

Пробанкет.рф — сервис подбора банкетных залов в Казани. Для своих клиентов Пробанкет.рф осуществляет бесплатный подбор банкетного зала под мероприятие среди 331 площадки по параметрам клиента, а комиссию за подбор взимает с ресторана, предоставляя ресторану квалифицированного клиента. Таким образом, клиенты экономят время, выбирают сразу подходящий вариант, а рестораны получают дополнительный источник клиентов за небольшие деньги.

Но есть одна категория гостей, на которых никто не зарабатывает — это мероприятия до 40 персон. Именно от таких гостей наш клиент, хотел бы избавиться и привлекать гостей группами от 40 персон.

Сайт клиента соответствует нашим параметрам и на этапе аудита набрал 71 из 100 баллов. Мы решили работать по трафику с сайтом клиента. И даже на самом старте эта страница показала результаты конверсии — 4,22%. В последующем сайт незначительно изменялся — добавили подменяемый основной заголовок под формат мероприятия.

Если человек ищет банкет под свадьбы — то видит он следующий заголовок:
Забронируй банкетный зал для свадьбы в Казани на лучших условиях.  

За 8 месяцев работы с этим сайтом и рекламными кампаниями, конверсия сайта увеличилась почти в 3 раза и в июне 2019 года достигла наивысшего показателя — 11,84%

Аудитории

• Интересуются банкетными залами
• Искали названия банкетных залов напрямую. Например: банкеты в «Вино и Кухня»
• Интересуются банкетными залами с указанием вида мероприятия
• Интересуется свадебной тематикой
• Интересуется тематикой «юбилей»
• Интересуется тематикой «годовщина»
• Интересуется тематикой «день рождение»

Поскольку заказчику нужны группы людей от 40 персон, то все рекламные креативы мы сделали под этот критерий. Во всех рекламных кампаниях мы транслировали, что бесплатный подбор банкетного зала осуществляется для групп от 40 человек. Таким образом, аудитория до 40 персон может воспользоваться сервисом за отдельную плату. 

Квиз-сайт мы запустили в июле 2019 года и на момент написания кейса, мы еще не получили исчерпывающих показателей об эффективности работы, но уже сейчас мы видим конверсию в заявку в размере 13,31%.

Квиз-сайт состоит из квалификационных вопросов:

• Под какой вид мероприятия планируете подобрать банкетный зал?
• В каком районе хотите провести свое мероприятие?
• Какое кол-во персон будет на Вашем мероприятии?
• Какую сумму планируете на одну персону?
• Планируемая дата проведения мероприятия
• Какие еще услуги Вы хотели бы получить на Вашем мероприятии?
• Выберете опции для подбора банкетного зала
• Номер телефона

Таким образом, еще до начала разговора менеджер получает полную информацию о клиенте и может сделать соответствующее предложение. Стоит так же отметить, что главная страница квиз-сайт меняется в зависимости от вида мероприятия так же, как и основной сайт. 

За 8 месяцев работы над проектом нам удалось почти в 3 раза увеличить конверсию страницы путем оптимизации рекламных кампаний и внедрения подменяемого заголовка. Так же нам удалось увеличить количество обращений с сайта благодаря запуску рекламы в Facebook. Кстати, конверсия в заявку из Instagram Stories на данный момент составляет — 18%, что является абсолютно рекордным показателем среди других источников.